Nízkokódové nástroje vo firme: kde reálne šetria a kde vás dostanú do problémov

Máte vo firme proces, ktorý roky beží cez Excel, e-maily a papier, a každý vie, že to nie je ideálne? Nízkokódové nástroje sľubujú, že si naň poskladáte aplikáciu za pár dní a bez programátora. Časť toho je skutočne pravda a vie firme ušetriť peniaze aj čas. Druhá časť, o ktorej sa hovorí menej, sú riziká, ktoré sa ukážu až vtedy, keď na aplikácii začne stáť reálny biznis. Tento článok je triezvy pohľad pre majiteľa firmy: kde sa to oplatí, kde vás to môže nepríjemne dobehnúť a ako sa rozhodnúť tak, aby ste o pár mesiacov neriešili problém namiesto úspory.

Čo sú nízkokódové a bezkódové nástroje?

Zjednodušene povedané: sú to platformy, kde si firemnú aplikáciu alebo automatizáciu poskladáte vizuálne, ako keby ste skladali puzzle. Namiesto písania kódu ťaháte a púšťate bloky, vyberáte z preddefinovaných šablón a prepájate rôzne systémy. Výsledkom môže byť napríklad evidencia zákaziek, onboarding nových zamestnancov, schvaľovací formulár, či jednoduchý CRM systém.

Dôležité je rozlíšiť dva pojmy:

• Low-code (nízkokódové): Vyžaduje minimálne technické znalosti. Vhodné pre tzv. "power users", teda skúsenejších používateľov z IT alebo z oddelenia, ktoré vie trochu s technológiami. Umožňuje aj pokročilejšie úpravy.
• No-code (bezkódové): Určené pre úplných netechnikov. Všetko sa nastavuje cez vizuálne rozhranie. Flexibilita je menšia, ale štart je rýchlejší.

Porovnanie populárnych platforiem

Na trhu existujú desiatky riešení, no pre slovenské malé a stredné firmy sú najrelevantnejšie tieto štyri. Podľa analytickej spoločnosti Gartner tvoria low-code platformy dnes viac ako 70 percent všetkého vývoja nových firemných aplikácií. To nie je trend, to je bežná prax.

Výhody a nevýhody: úprimný pohľad

Výhody nízkokódových nástrojov

• Rýchlosť nasadenia: Jednoduchá aplikácia môže byť hotová za dni, nie mesiace.
• Nižšie náklady: Nepotrebujete platiť externého vývojára za každú zmenu.
• Flexibilita: Zamestnanec, ktorý proces pozná najlepšie, ho môže aj nastaviť.
• Integrácia s existujúcimi systémami: Väčšina platforiem sa prepojí s cloudovými službami, emailom, či účtovnými systémami.
• Škálovateľnosť: Aplikáciu môžete postupne rozširovať podľa toho, ako firma rastie.

Nevýhody a riziká, ktoré majiteľa firmy zaujímajú najviac

• Závislosť na jednom človeku: Aplikáciu často postaví jeden šikovný zamestnanec. Keď odíde, nikto presne nevie, ako to vnútri funguje, a firma zostane závislá na niečom, čo nevie spravovať. Toto je v praxi najčastejší a najdrahší problém.
• Bezpečnosť a GDPR: Dáta vo firemných aplikáciách sú často citlivé. Nie každá no-code platforma ukladá dáta v EÚ a spĺňa GDPR. Zle nastavené prístupy znamenajú, že k údajom vidí viac ľudí, ako by malo.
• Závislosť na dodávateľovi (vendor lock-in): Ak platforma zdraží alebo skončí, prechod na inú je bolestivý. Bez prehľadu o tom, kde dáta sú, je to riziko pre celú firmu.
• Skrytá zložitosť: Jednoduchá aplikácia rastie. Po roku má napojenia na e-mail, fakturáciu aj sklad, a zrazu je z hračky kritický systém, ktorý nikto systematicky nestráži.
• Obmedzená flexibilita: Čo platforma nepodporuje, nedokáže. Špecifické požiadavky aj tak vyžadujú odborníka.

Inak povedané: nízkokódový nástroj nie je problém. Problém je nízkokódová aplikácia, ktorú nikto nevlastní, nestráži a nezálohuje. Práve preto má zmysel mať aspoň na pozadí niekoho, kto dohliadne na bezpečnosť, prístupy a zálohovanie. Praktický rámec pre bezpečné využívanie cloudových platforiem ponúka aj Európska agentúra pre kybernetickú bezpečnosť ENISA vo svojich odporúčaniach pre malé firmy.

Ak uvažujete o komplexnejšom systéme, odporúčame prečítať aj náš článok o ERP systémoch pre malé a stredné firmy, kde porovnávame cloudové a lokálne riešenia. Nízkokódové nástroje a ERP sa totiž často dopĺňajú.

Praktické príklady využitia vo firme

Nízkokódové nástroje nie sú len pre IT oddelenia. Tu je niekoľko príkladov, ktoré majiteľov firiem oslovia konkrétne:

• Stavebná firma: Digitálne odovzdávacie protokoly a evidencia prác na mobilnom zariadení priamo na stavenisku. Viac o digitalizácii v stavebníctve sa dočítate v článku Digitalizácia stavebníctva: Od papierových výkresov po BIM.
• Obchodná firma: Automatické schvaľovanie objednávok nad určitú sumu, prepojené s emailom manažéra.
• Servisná firma: Evidencia zákazníkov, servisných úkonov a stavov reklamácií bez potreby drahého CRM systému.
• Každá firma povinná elektronickou fakturáciou: Automatizované toky dokumentov prepojené s fakturačným systémom. Ak vás zaujíma, ako sa pripraviť na zmeny v oblasti fakturovania, pozrite si náš článok o elektronickej fakturácii.

Kedy stačí nástroj sám a kedy potrebujete partnera

Nie každá situácia je rovnaká. Rozhodnutie nie je o tom, ktorý nástroj je najlepší, ale o tom, aké veľké riziko na danej aplikácii visí. Tu je praktická pomôcka:

Inak povedané, malú vec si pokojne postavte sami. Akonáhle však na aplikácii visia citlivé dáta alebo reálny biznis, oplatí sa mať za sebou niekoho, kto nastaví bezpečné prostredie a dohliadne, aby z užitočného nástroja nevznikol skrytý problém. Ak už používate Microsoft 365, nízkokódové nástroje aj firemná správa IT môžu byť súčasťou jednej konzistentnej stratégie, kde dáta zostávajú vo vašom prostredí a bezpečnosť sa kontroluje oveľa jednoduchšie.

Čo by vás ešte mohlo zaujímať

Je nízkokódový nástroj náhradou za programátora?

Nie celkom. Pre bežné firemné procesy, formuláre, evidencie a automatizácie áno. Ak však potrebujete komplexný systém s unikátnou logikou, napojenie na staršie systémy alebo vysoké nároky na výkon, programátor alebo skúsený IT partner bude stále potrebný. Nízkokódové nástroje však výrazne znižujú množstvo vecí, ktoré programátor musí robiť.

Sú tieto nástroje bezpečné z pohľadu GDPR?

Záleží od konkrétnej platformy a jej konfigurácie. Európske firmy by mali uprednostňovať platformy, ktoré ukladajú dáta na serveroch v EÚ a spĺňajú požiadavky nariadenia GDPR. Microsoft Power Apps napríklad umožňuje zvoliť dátové centrum v EÚ. Vždy si skontrolujte podmienky spracovania dát a v prípade pochybností sa poraďte s IT odborníkom.

Môžem nízkokódovú aplikáciu prepojiť s existujúcim účtovným alebo ERP systémom?

Väčšina populárnych platforiem ponúka hotové konektory na bežne používané systémy, alebo umožňuje prepojenie cez API. Dôležité je to overiť pred výberom platformy. Ak váš ERP systém nie je bežný, môže byť prepojenie zložitejšie a budete potrebovať technickú pomoc.

Ako začať, keď o nízkokódových nástrojoch neviem nič?

Najjednoduchší prvý krok je identifikovať jeden konkrétny proces vo firme, ktorý chcete zlepšiť. Potom vyskúšajte bezplatnú verziu niektorej platformy (napríklad Power Apps má bezplatný trial v rámci Microsoft 365). Ak si nie ste istí, kde začať alebo ako nástroj bezpečne zaintegrovať do firemnej IT infraštruktúry, IT služby pre firmy od skúseného partnera vám ušetria veľa času aj starostí.